服务热线
400-8519-2712
工作日 9:00-18:00 有人接听。想问能不能上门、一单怎么做、师傅哪天有空，打这个最快。
联系我们 · 恒宝平台
找恒宝办上门，四条路都能接上人
不管是第一次约保洁、维修、搬家，还是手上已经有一单在跑，都有人接。您可以直接打热线、发邮件，或者在工单里说明，把需求、改约和疑问一次讲清楚。
客服邮箱
contact@hengbao-future.com.cn
工作日内回复。要把清单、地址、现场照片或合作资料发过来，走邮箱更稳妥。
办公地址
云南省昆明市五华区青年路389号志远大厦12层
到访前请先用热线或邮箱约个时间。
什么时候能找到人
- 热线接听
- 工作日 9:00 - 18:00
- 邮箱回复
- 工作日 9:00 - 18:00 内处理
- 紧急改约
- 工单系统内提交，工作日优先处理
按事找人
您手上是哪一类事
改约、返工、打分、合作，四种事情走的入口不一样。找对了，一句话就能往前推。
改约与时间调整
服务开始前 24 小时以上，每单可免费改约 2 次；24 小时以内、师傅已出发或上门后无人应答，属于收费改约情形。改约次数和条款都留在订单详情页，随时能翻。
售后与返工
服务完成后 48 小时内响应；同一问题 7 天内免费返工。在工单里写清订单号、服务时间和现场情况，客服不用来回问就能安排师傅再上门。
评价与打分
按准时、专业、沟通、清洁还原、性价比五个维度打分，再补一段文字说明。评价通道独立于改约和返工，您打完分，师傅的档位复核会跟着走。
商务与长期合作
物业、社区服务机构、家电品牌服务点要谈社区驻点或集中上门，把场地、户数和期望时间发到客服邮箱，会转给对应的对接人。
覆盖与上门
先看看您所在的位置在不在范围内
昆明主城区五个区，加上玉溪、曲靖、楚雄、红河、大理、保山六地城区，都能在线下单、追踪工单。
覆盖范围示意：昆明为中心，六地州城区为固定上门区域。
- 昆明主城区 五华、盘龙、官渡、西山、呈贡
- 周边地州城区 玉溪、曲靖、楚雄、红河、大理、保山
- 在册师傅 1860 名，保洁 920 名、维修 610 名、搬家 330 名
- 社区协作 与本地 40 余家物业、社区服务机构、家电品牌服务点合作，支持社区驻点与集中上门
上门之前
这几样备齐，一次就能说清
缺了地址或时段，客服还得回头问一遍。先对着勾一勾，再打电话或者提工单，都省时间。
要到五华区青年路的办公地点来，请先用热线或客服邮箱约好时间。
常见问题