210项
保洁 96 项、维修 68 项、搬家 46 项，三大类各自独立成组，可跨类组合下单。
服务项目 · 保洁 / 维修 / 搬家
擦一块灶台、换一只开关、搬一架实木床，都能单独下单
恒宝平台把上门服务拆成一件件说得清的细目：开荒时先铲哪块地面、换吸顶灯要不要自己备件、搬实木桌该拆还是该裹，下单前就能看到适用场景和验收要点。师傅按从业年限分档派单，进门先核对需求单，完工当着您的面过一遍验收项，之后 48 小时内有人回应，7 天内同一问题免费返工。
三大类，210 项细目，1860 位在册师傅
昆明五华、盘龙、官渡、西山、呈贡主城区，以及玉溪、曲靖、楚雄、红河、大理、保山六地城区均可下单。每一项细目按实际完成条件单独列出，不打包、不合并，选哪几项就派哪几项的活儿。
96项
在册师傅 920 名
68项
在册师傅 610 名
46项
在册师傅 330 名
- 保洁 96 45.7%
- 维修 68 32.4%
- 搬家 46 21.9%
搬家类目条数少，但单项工作量最大，一单通常包含家具拆装、打包与楼层搬运几个环节。想先了解我们怎么管这支队，可从品牌文化看起。
快速定位
按手头这件活儿挑细目
点标签缩小范围，列表会同步显示符合条件的条数。挑不准也没关系，下单后需求确认环节会帮您把细目对齐。
共 12 项
- C-01 客厅卧室除尘与地面湿拖 保洁
- C-14 厨房台面与灶具表面除油 保洁
- C-27 灶台重油拆洗与油烟机滤网处理 保洁
- C-43 装修后开荒：铲胶点、除漆飞溅 保洁
- C-58 外窗双面玻璃擦洗与轨道清理 保洁
- C-71 洗衣机内筒拆洗与空调滤网清洗 保洁
- R-08 跳闸排查与插座面板更换 维修
- R-22 厨房下水与卫生间地漏疏通 维修
- R-35 吸顶灯、筒灯与开关面板更换 维修
- M-06 实木床、衣柜与定制柜体拆装 搬家
- M-19 整屋打包、纸箱与气泡膜材料 搬家
- M-38 昆明到地州的长途托运与加固 搬家
01
保洁 96 项
从每周一次的日常打理，到装修后铲胶除漆的开荒，再到油烟机、洗衣机内筒、外窗玻璃这些需要专门工具和药剂的部位，都能单独约。您不必为了擦一面玻璃买下一整套上门服务。
- 客厅、卧室浮尘擦拭与地面湿拖，含踢脚线与门把手
- 厨房台面、灶具外壳、水槽表面除油
- 卫生间洁具清洁、镜面与水龙头擦拭
- 阳台与玄关地面清扫，生活垃圾集中清运
- 玻璃内侧擦拭，窗帘杆与百叶浮尘处理
适合周期性的家里收拾，按小时或按套内面积下单都可以，具体怎么算在订单详情页里写清楚。
- 灶台重油污软化与铲洗，油烟机外壳与滤网拆洗
- 瓷砖缝隙刷洗、卫生间水垢与霉斑处理
- 冰箱内胆清空擦拭、密封条缝隙清理
- 下水口异味处理与地漏滤网清理
- 床垫表面吸尘、沙发缝隙吸尘
验收时请重点看灶台边角、瓷砖缝和马桶底座这三处，师傅完工前会请您一起过一遍。
- 装修粉尘整体清扫与二次擦拭
- 玻璃胶点、保护膜残胶铲除
- 墙面与地面油漆飞溅点处理
- 地面水泥渍、腻子粉残留清除
- 门窗框槽、插座面板周边除尘
刚完工的房子建议先安排粗清再约精细开荒，两趟分开做，铲胶和除渍的药水停留时间才够。
- 外窗双面擦洗，含纱窗拆卸清洗与复位
- 落地窗轨道、阳光房顶棚玻璃清洁
- 油烟机整机拆洗，含叶轮与内腔
- 洗衣机内筒拆洗、空调滤网与蒸发器清洗
- 冰箱、热水器外壳与内胆清洁
高层外窗作业视现场条件安排，下单后需求确认环节会先与您核对窗型与作业面。
02
维修 68 项
跳闸、漏水、堵管、灯不亮、门关不严，这类问题大多不用换整机，找到对应细目报上去就行。师傅上门前会先跟您确认现象和配件情况，避免白跑一趟。
常见故障对应哪类细目
- 家里突然跳闸、某个插座没电 → 水电检修类，含空开排查、插座与开关面板更换、线路接头处理
- 水龙头一直滴、角阀渗水 → 水路检修类，含龙头阀芯更换、角阀与软管更换、接头止漏
- 厨房下水返味、马桶不下水 → 管道疏通类，含下水管、地漏、马桶与主管道疏通
- 灯坏了、开关按不动 → 灯具与开关类，含吸顶灯、筒灯射灯、感应灯与面板更换
- 门锁卡顿、窗关不严 → 门窗五金类，含锁体更换、合页调整、纱窗与滑轨更换
- 新买的电器要装 → 家电安装类，含挂式空调、洗衣机、油烟机、热水器、电视挂架
上门前请您准备三件事
- 1把故障现象说具体：什么时候开始的、是一直这样还是偶尔，拍照或短视频跟着工单一起传。
- 2确认要不要自备配件：灯罩、开关面板、角阀这类可提前买好；拿不准就让师傅现场判断。
- 3留出操作空间：配电箱前、水槽下方、梯子落脚处先清出来，能省下不少上门时间。
- 空开跳闸排查与回路测试
- 插座、开关面板更换与加装
- 水龙头阀芯更换、角阀与进水软管更换
- 水管接头渗水处理、明管固定
- 热水器进出水口检查与软管更换
- 厨房下水管道疏通与存水弯清理
- 卫生间地漏疏通、滤网与盖板复位
- 马桶堵塞疏通，含异物取出
- 阳台地漏与洗衣机排水管疏通
- 主管道疏通与相邻楼层配合排查
如果同一根管反复堵，建议同时约主管道排查，只通一次往往治不了根。
- 吸顶灯、筒灯、射灯、感应灯更换与加装
- 门锁锁体更换、合页调整、闭门器安装
- 窗户把手、纱窗、推拉门滑轨更换
- 挂式空调、洗衣机、油烟机、热水器安装与调试
- 电视机挂架安装、净水器安装与管路连接
03
搬家 46 项
搬多少、有没有电梯、家具要不要拆，这三件事决定了一趟活儿怎么排人、带什么材料。下单时如实填清楚，现场就不会临时加人加价。
按搬运量选服务方式
- 整屋搬迁 — 三居室及以上、家具家电齐全，安排整车与拆装师傅同趟出发
- 部分搬运 — 只搬卧室或只搬厨房，按件与工时组合排班
- 小件搬运 — 单件家具、单台家电、行李与学生宿舍物品，小面车即可
- 办公搬迁 — 工位拆装、文件柜打包、办公设备转运与隔断拆装，可安排非工作时段进场
- 长途托运 — 昆明发往玉溪、曲靖、楚雄、红河、大理、保山等地州城区，可选拼车或专车
打包材料随单准备
- 五层瓦楞纸箱
- 气泡膜
- 缠绕膜
- 护角条
- 打包带
- 挂衣箱
- 易碎品标贴
- 毛毯与垫布
材料按实际用量计入订单，签收前会在现场与您逐项确认，多退少补。楼层无电梯、超大件进不了电梯间这类情况，下单时勾选即可，派单环节会据此加派人手。
师傅档位
恒宝平台师傅工龄分五档，档位决定谁更适合上您这门活儿
在册师傅 1860 名，按在平台接单的从业年限逐档标注：新锐、熟练、资深、领队、匠人。档位不是荣誉称号，而是派单时的匹配依据——开荒除渍、主管道疏通、定制柜体拆装这类对经验要求高的细目，会优先派往资深及以上档位；日常除尘、单件搬运这类细目，熟练档位就能接得住。
档位
从业年限
常见派单方向
新锐
1 年以下
基础除尘、地面清洁、简单协助搬运
熟练
1-3 年
日常保洁、厨卫除油、灯具与开关更换、小件搬运
资深
3-5 年
深度保洁、外窗玻璃、管道疏通、家电安装调试
领队
5-8 年
开荒保洁、整屋搬迁带队、办公搬迁现场协调
匠人
8 年以上
复杂水电排查、主管道疏通、定制柜体拆装、长途托运押运
档位按工单完成数与评价分定期复核，往上走要满足权重条件，往下调同样有流程。您可以在下单时备注希望指派的档位，系统按当日排班匹配；若指定档位师傅临时无法到岗，会在派单确认环节告知并请您选择改期或改用同级替代。
服务流程
六步走完一单，您手上有三次确认动作
点下方任一环节，查看这一步会发生什么、需要您做什么。整个流程在工单系统里留痕，订单详情页随时能翻。
第一步 · 在线下单
选类目、选细目、填地址与期望时段，能组合的细目可以在同一单里勾选。提交后会立刻生成工单号，凭它就能看到后续每一步的状态。
需要您做把地址写细到楼栋与单元，门禁方式一并备注。
第二步 · 需求确认与派单
客服会把细目与现场条件对一遍：窗型是否适合双面擦洗、家具是否需要拆、车位能否停靠货车。确认后按细目难度与档位匹配师傅，并告知预计到达时段。
需要您做对一遍细目清单，有出入在这一步提出来最省事。
第三步 · 师傅上门
师傅进门先出示工牌，核对需求单，再清点自带工具与材料。作业过程中如发现需求单之外的隐患，会先跟您说明再决定是否处理。
需要您做确认工牌与需求单一致，需要预留的水电位置提前打开。
第四步 · 现场验收
每类细目都带自己的验收要点：保洁看边角与缝隙，维修看通电通水与配件复位，搬家看箱体完好与家具复装到位。师傅会请您一起过一遍，确认后才算完工。
需要您做当场把不满意的地方指出来，验收记录会一并留存。
第五步 · 评价反馈
按准时、专业、沟通、清洁还原、性价比五个维度打分，也可以只写一段文字。评价走独立通道，不受改约记录影响，您的反馈会进入师傅档位复核与细目改进。
需要您做哪一项拉低了体验就点到哪一项，笼统的好评帮不上后面的人。
第六步 · 售后跟进
完工后如果发现同一处问题，48 小时内提交，我们会安排回应；7 天内属于同一问题的，免费返工。超出范围的损坏按订单详情页条款处理，具体情形可以在服务问答里逐条对照。
需要您做保留完工当天的现场照片，返工时沟通会快很多。